Soporte
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a soporte@wellperiod.com. Respondemos en español, inglés o francés, normalmente en menos de 2 días laborables. Si es sobre una compra, incluye el identificador anónimo que aparece en Ajustes → “Qué sale de tu teléfono” para que podamos localizarla sin pedirte datos personales.
Respuestas rápidas
La predicción no coincide con mi periodo
La app aprende de tus registros: registra el primer día de cada periodo y la ventana se ajustará. Con menos de 3 ciclos registrados la confianza es baja y la app lo indica. En Análisis puedes ver tu precisión medida.
Compré Pro y sigue bloqueado
Abre Ajustes → Restaurar compras con el mismo Apple ID de la compra. Si no funciona, escríbenos con tu identificador anónimo.
¿Cómo cancelo la suscripción o la prueba?
Ajustes de iPhone → tu nombre → Suscripciones → WellPeriod → Cancelar. Si cancelas la prueba antes de que termine, no se cobra.
Cambié de iPhone y no veo mis datos
Los datos se sincronizan por tu iCloud privado. Comprueba que iCloud Drive está activado con el mismo Apple ID en ambos dispositivos y abre la app conectada a internet. Si no tenías iCloud activado, los datos solo estaban en el iPhone anterior.
Apple Health no importa mi historial
Ajustes de iPhone → Salud → Acceso a datos y dispositivos → WellPeriod, y activa lectura de Flujo menstrual y Temperatura basal. Luego, en la app, Yo → Apple Health → Importar.
Quiero borrar todos mis datos
Yo → Borrar todos los datos. Elimina los registros del iPhone y de tu iCloud. Antes puedes exportar un CSV.
Encontré un error o tengo una idea
Nos encanta. Cuéntanoslo por correo con el modelo de iPhone y la versión de iOS; las ideas que más se repiten entran en el roadmap.